1. Способы исправить iPhone не может подключиться к iTunes store
2. Решение № 2: убедитесь, что серверы работают
3. Решение № 3: Включить LTE
4. Решение № 4: Дата и время
5. Решение № 5: Интернет-соединение
6. Решение № 6: перезагрузите ваш iPhone
7. Решение № 7: Обновление iOS
8. Решение № 8: отключить VPN
9. Решение № 9: Выйти из Apple ID
10. Решение № 10: сотри свой iPhone
11. Решение № 11: Восстановите заводские настройки iPhone с помощью iTunes
12. Что делать, если вы не можете подключиться к iTunes Store на вашем Mac?
13. интернет-соединение
14. Обновите программное обеспечение
15. Обновите iTunes и Safari
16. Убедитесь, что система Apple не выключена
17. Проверьте свой брандмауэр
18. Проверьте VPN
19. Сбросить ваш Mac брелок
20. Что делать, если вы не можете подключиться к iTunes Store на своем ПК?
21. интернет-соединение
22. Обновите iTunes
23. Настройки брандмауэра ПК
24. Сбросить файл Hosts
25. Что делать, если вы не можете подключиться к iTunes Store на Apple TV?
26. Дата и время
27. интернет-соединение
28. Обновите программное обеспечение
29. Восстановите ваш Apple TV

Одна из ошибок всех iPhone пользователи могут иногда видеть «Не удается подключиться к iTunes Store». В большинстве случаев проблема вызвана плохим подключением к Интернету или тем, что Магазин приложений в настоящее время обновляется. Иногда серверы могут выходить из строя, и в этом случае вы не сможете подключиться к магазину. Если это не так, есть несколько решений, которые вы можете проверить и избавиться от проблемы. Вот некоторые из сообщений об ошибках: «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка »,« Мы не смогли выполнить ваш запрос в iTunes Store »или« iTunes не удалось подключиться к iTunes Store. »

Смотрите также: Как исправить iPhone / iPad не будет загружать или обновлять приложения

Способы исправить iPhone не может подключиться к iTunes store

Решение № 1: коммутатор сети

Это довольно просто. Если вы использовали Wi-Fi, переключитесь на сотовые данные. Если вы используете сотовые данные, переключитесь на Wi-Fi. Прежде чем сделать это, выйдите из приложения iTunes / App Store.

Решение № 2: убедитесь, что серверы работают

Вы можете посетить системную страницу Apple, чтобы проверить, не работает ли система iTunes Store. Эта страница доступна на официальном сайте Apple и содержит информацию о состоянии системы Apple Services, Stores и iCloud. Зеленое квадратное поле указывает на то, что служба работает нормально, а оранжевое треугольное поле указывает на некоторые проблемы. Вы можете увидеть текущее состояние системы Веб-страница состояния системы Apple ,

Решение № 3: Включить LTE

Чтобы иметь возможность подключить iTunes, вам нужно стабильное и быстрое подключение к Интернету. Если вы используете сотовые данные, попробуйте включить LTE для более высокой скорости интернета. Перейдите в Настройки, нажмите Сотовые данные и убедитесь, что они включены. На том же экране нажмите «Параметры сотовой связи»> «Голос и данные»> выберите 4G.

Решение № 4: Дата и время

Вы можете решить проблему, изменив настройки даты и времени. Вот что вы должны сделать:

• Зайдите в настройки, выберите Общие и нажмите на дату и время
• Убедитесь, что параметр «Автоматически установлен» включен.
• Из многозадачного переключателя выйдите из App Store и iTunes, а затем снова откройте их.

Решение № 5: Интернет-соединение

Одной из основных причин, по которой iPhone не подключается к магазину iTunes, является плохое подключение к Интернету. Если вы подключены к Сеть Wi-Fi , начните решать проблему с перезагрузки маршрутизатора. Выключите маршрутизатор, оставьте его на десять секунд и снова включите. Если это не решит проблему, перейдите в «Настройки», включите режим «В самолете», оставьте его включенным примерно на 15-20 секунд и выключите его. Вы также можете сбросить настройки сети. Для этого перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети». Нажмите свой пароль, а затем нажмите «Сбросить настройки сети». Если у вас возникли проблемы с вашей сетью Wi-Fi и только что упомянутые решения не сработали, прочитайте следующую статью, в которой предлагаются дополнительные обходные пути: Как исправить iPhone / iPad не будет подключаться к Wi-Fi ,

Решение № 6: перезагрузите ваш iPhone

Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», перетащите ползунок, чтобы выключить телефон, а затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», чтобы снова включить его.

Решение № 7: Обновление iOS

Обновления iOS очень важны не только потому, что новая версия может исправить кучу ошибок, но и потому, что она повышает производительность и вводит новые функции. Чтобы обновить iOS, подключите iPhone к источнику питания и сети Wi-Fi, затем перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения» и нажмите «Загрузить и установить».

Решение № 8: отключить VPN

Если вы используете VPN на своем iPhone, попробуйте отключить его на некоторое время:

• Зайдите в Настройки> VPN
• Нажмите зеленую кнопку рядом с разделом «Статус» в разделе «КОНФИГУРАЦИИ VPN», чтобы отключить его.
• Попробуйте переподключиться к iTunes

Решение № 9: Выйти из Apple ID

Попробуйте выйти из своего Apple ID и войти снова. Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID. Этот простой шаг можно исправить, не может получить доступ к проблеме магазина iTunes.

• Выберите «Настройки»> «iTunes & App Store».
• Нажмите на свой Apple ID
• Нажмите «Выйти».
• Чтобы войти, вернитесь на экран iTunes & App Store и нажмите «Войти».
• Введите свой Apple ID и пароль. Убедитесь, что вы ввели правильные.

Решение № 10: сотри свой iPhone

Вы можете стереть весь контент и настройки на вашем iPhone. Мы предлагаем вам сделать резервную копию ваших данных, прежде чем начать процесс. Перейдите в «Настройки» >> «Основные» >> «Сброс» >> «Удалить все содержимое и настройки». Нажмите «Стереть iPhone». Как только процесс удаления будет завершен, ваше устройство перезагрузится. Далее вам нужно выполнить несколько простых шагов и настроить устройство как новое.

Решение № 11: Восстановите заводские настройки iPhone с помощью iTunes

Процесс восстановления уничтожит все вещи на iPhone, включая ОС и прошивку. Не забудьте сделать резервную копию ваших данных. Чтобы восстановить заводские настройки iPhone с помощью iTunes, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что ваш iPhone заряжен и что у вас есть последняя версия iTunes
• Убедитесь, что ваш iPhone подключен к стабильному WiFi. Это важно, иначе вы можете столкнуться с проблемой, известной как iPhone завис в режиме восстановления
• Подключите iPhone к Mac / ПК
• Запустите iTunes
• Нажмите Восстановить на вкладке Сводка
• iTunes сначала загрузит прошивку
• Подождите, пока процесс восстановления не будет завершен
• Настройте свой iPhone как новое устройство

Эти решения эффективны для iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE.

Если вы попробовали все решения, перечисленные в этой статье, и ваш iPhone не может подключиться к магазину iTunes, связаться с Apple или посетите один из их магазинов поблизости.

Что делать, если вы не можете подключиться к iTunes Store на вашем Mac?

интернет-соединение

Первое, что нужно сделать, это убедиться, что ваш Mac подключен к Интернету. Когда дело доходит до устранения неполадок в Интернете, их много. Вы можете попробовать это один за другим.

• Выключить WiFi вашего Mac и включите его снова. Попробуйте подключиться к iTunes.
• Попробуйте другую сеть WiFi, если есть.
• Попробуйте открыть сайт в вашем браузере. Если это работает хорошо, проблема не в вашей сети Интернет.
• Если у вас есть другое устройство, попробуйте использовать то же подключение к Интернету.
• Перезагрузите ваш WiFi роутер.
• Подключите ваш Mac к Интернету с помощью кабеля локальной сети.
• Если вы не можете открыть какой-либо веб-сайт в своем браузере, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Обновите программное обеспечение

Убедитесь, что ваше программное обеспечение Mac обновлено. Вот шаги:

• Нажмите на логотип Apple  в верхнем левом углу.
• Нажмите App Store или Обновление программного обеспечения.
• Mac App Store откроется автоматически, и вы увидите доступное обновление программного обеспечения.
• Нажмите «Обновить» на программном обеспечении, которое вы собираетесь обновить, или «Обновить все».

Обновите iTunes и Safari

Проверьте, доступна ли новая версия iTunes. Если это так, вы можете решить проблему с iTunes store, обновив программное обеспечение iTunes и Safari. Но, прежде чем начать процесс обновления, убедитесь, что ваш Mac имеет право на Минимальные системные требования iTunes ,

Шаги по обновлению iTunes

• Запустите iTunes на вашем Mac.
• В строке меню выберите iTunes> Проверить наличие обновлений.
• Следуйте данным инструкциям, пока процесс не будет завершен.

Шаги по обновлению Safari

• Откройте приложение Mac App Store.
• Перейдите на вкладку «Обновление» и дайте ей возможность проверить наличие обновлений.
• Найдите последнее обновление для Safari и нажмите «Обновить».

Убедитесь, что система Apple не выключена

Вы можете посетить Интернет-страница статуса системы Apple , Если вы видите оранжевый треугольный знак рядом с «iTunes», это означает, что в системе есть проблемы.

Проверьте свой брандмауэр

Проверьте настройки брандмауэра на вашем Mac и убедитесь, что он не блокирует подключение к iTunes Store.

• Перейдите в меню Apple Bar в строке меню Mac и выберите «Системные настройки».
• Нажмите на Безопасность и конфиденциальность.
• Откройте Параметры брандмауэра.
• Настройте брандмауэр и убедитесь, что он позволяет вашему Mac подключаться к iTunes Store.

Проверьте VPN

Подобно iOS, VPN могут привести к тому, что Mac не сможет подключиться к ошибке iTunes Store. Вы можете проверить VPN в Системных настройках> Сеть. На левой панели вы увидите VPN с ее индикатором. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его, нажав кнопку «Отключить» на правой панели.

Сбросить ваш Mac брелок

В некоторых случаях Mac брелок отвечает за эту проблему. Сброс может помочь вам решить проблему.

• Откройте Keychain Access в папке «Utilities» или «Other».
• Выберите «Настройки».
• Нажмите Общие.
• Нажмите Сбросить мою брелок по умолчанию.
• Авторизуйтесь, используя пароль для входа в аккаунт.

Что делать, если вы не можете подключиться к iTunes Store на своем ПК?

интернет-соединение

Существуют некоторые способы устранения неполадок, которые можно предпринять, чтобы убедиться, что проблема не связана с подключением к Интернету. Это: переключение Wi-Fi на вашем ПК с Windows, попытка использования других сетей WiFi, сброс настроек маршрутизатора, использование кабеля локальной сети, подключение к Интернету на другом устройстве и т. Д. Если вы пробовали все это, но не можете подключиться, обратитесь к Интернет-провайдер.

Обновите iTunes

Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия iTunes. Действия по обновлению iTunes на ПК очень похожи на Mac. Но убедитесь, что ваш компьютер соответствует системные требования iTunes первый.

• Запустите iTunes на вашем компьютере.
• В строке меню выберите Справка> Проверить наличие обновлений.
• Следуйте данным инструкциям, пока процесс не будет завершен.
• Если вы не можете найти строку меню, нажмите на значок меню в верхнем левом углу iTunes. Затем выберите «Показать строку меню» из списка меню.

Настройки брандмауэра ПК

Проверьте брандмауэр на вашем компьютере и убедитесь, что он не блокирует подключение к iTunes Store. Для этого выполните следующие действия:

• Нажмите клавишу Windows на клавиатуре ПК или нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
• Введите «firewall.cpl» в поле поиска.
• Нажмите «firewall.cpl», и появится окно брандмауэра Windows.
• Если вы используете Windows 8 или 10, нажмите «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows».
• В Windows 7 вы можете нажать «Разрешить программу или функцию через брандмауэр Windows».
• Затем нажмите «Изменить настройки».
• Убедитесь, что iTunes выбран как для частных, так и для публичных сетей, а Bonjour - только для частных сетей.
• Если вы не видите iTunes и Bonjour, нажмите «Разрешить другое приложение» для Windows 8 и 10. Для Windows 7 нажмите «Разрешить другую программу».
• Если вы не видите iTunes в списке, нажмите «Обзор» и перейдите в программу iTunes в C: \ Program Files \ iTunes \.
• Для Bnjour выберите «Обзор» и перейдите к mDNSResponder в C: \ Program Files \ Bonjour \.
• Следующим шагом будет выбор одной из этих программ.
• Нажмите Открыть.
• Нажмите «Добавить» в окне «Добавить приложение» (Windows 8 и 10) или нажмите «Добавить» в окне «Добавить программу» (Windows 7).
• Выберите ОК.
• Закройте окно брандмауэра Windows.

Сбросить файл Hosts

Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы сбросить файл хостов обратно по умолчанию. Эти шаги для Windows 8 или 8.1.

1. Откройте Блокнот.
2. Скопируйте и вставьте этот текст в Блокнот.

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# Это образец файла HOSTS, используемый Microsoft TCP / IP для Windows.
#
# Этот файл содержит сопоставления IP-адресов с именами хостов. каждый
# запись должна храниться в отдельной строке. IP-адрес должен
# находиться в первом столбце, за которым следует соответствующее имя хоста.
# IP-адрес и имя хоста должны быть разделены хотя бы одним
# пространство.
#
# Кроме того, комментарии (такие как эти) могут быть вставлены на отдельных
# строк или после имени машины, обозначенного символом «#».
#
# Например:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер
# 38.25.63.10 x.acme.com # x клиентский хост

# Разрешение имени локального хоста обрабатывается в самом DNS.
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

1. Перейдите в меню «Файл» и нажмите «Сохранить как».
2. Введите «hosts» в поле имени файла и сохраните его на рабочем столе.
3. Закройте Блокнот.
4. Найдите и нажмите «Поиск» в правом верхнем углу экрана и введите «запустить».
5. Нажмите значок «Выполнить».
6. Введите:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
7. Переименуйте файл Hosts с помощью «Hosts.old».
8. Скопируйте и вставьте файл Hosts в папку% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc.
9. Нажмите Продолжить.

Что делать, если вы не можете подключиться к iTunes Store на Apple TV?

Дата и время

Убедитесь, что дата и время на вашем Apple TV установлены правильно. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Дата и время».

интернет-соединение

Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету, и для этого перейдите в Настройки> Сети. Вы также можете проверить, работает ли Интернет, который вы используете на Apple TV, на других устройствах. Если это не работает, перезагрузите маршрутизатор. Если проблема не устранена, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Обновите программное обеспечение

Каждое обновление программного обеспечения всегда приносит некоторые исправления ошибок, означая, что вы можете решить проблему, установив последнюю версию программного обеспечения. Вы можете проверить, есть ли обновление для вашего программного обеспечения Apple TV, перейдя в Настройки> Система> Обновления программного обеспечения> Обновление программного обеспечения.

Восстановите ваш Apple TV

Попробуйте восстановить Apple TV с помощью Mac / PC. Для этого выполните следующие действия:

• Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.
• Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия iTunes.
• Откройте приложение iTunes на вашем Mac / ПК
• Подключите Apple TV к компьютеру.
• Если вы используете Apple TV 2-го поколения, вы можете подключить его к Mac / ПК с помощью кабеля micro USB.
• Для Apple TV 3-го поколения подключите его к Mac / ПК с помощью кабеля micro SD и подключите Apple TV к источнику питания.
• Для Apple TV 4-го поколения подключите его с помощью кабеля USB типа C к компьютеру Mac / PC и подключите Apple TV к источнику питания.
• В приложении iTunes выберите Apple TV и нажмите «Восстановить» на вкладке «Сводка».
• Пусть iTunes загрузит прошивку в первую очередь, прежде чем автоматически продолжит процесс восстановления.
• Пусть процесс восстановления завершен.

Эти проблемы / решения найдены и эффективны для iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad air, iPad air, Mac, PC и Apple TV.